Portal de denúncia

Ajude-nos a melhorar os serviços que prestamos todos os dias. Aqui poderá descrever qualquer situação que considere importante ser denunciada.

O Centro Social de Nespereira, disponibiliza um Canal de Denúncia interno, onde poderão ser comunicadas irregularidades, condutas inadequadas ou incumprimento de normas internas.

O canal de denúncia poderá ser utilizado por colaboradores do Centro Social de Nespereira, por terceiros interessados, nomeadamente Parceiros, Fornecedores, Prestadores de Serviços ou Clientes, mesmo que a relação profissional tenha, entretanto, terminado.

Todas as comunicações serão tratadas de forma independente e confidencial, garantindo a proteção dos seus dados pessoais, podendo manter o anonimato, mencionando tal pretensão no início da sua comunicação.

Para o efeito, a decisão de reporte deve ser tomada de forma consciente, ponderada e honesta.

A instituição assegurará uma resposta a todas as situações comunicadas.

Para efetuar uma comunicação de irregularidades deve utilizar o seguinte endereço eletrónico: denuncia@csnespereira.pt, ou, em alternativa, o envio para a sede da instituição, direcionado ao Departamento de denúncias.

Estão excluídas do âmbito de aplicação do presente canal de denúncia as reclamações, nomeadamente as relacionadas com o serviço ao cliente, produtos comercializados e o atendimento ao público em geral, as quais devem ser apresentadas diretamente à instituição através dos respetivos canais existentes para o efeito.

Para mais informações, consulte os documentos disponíveis.

Política de Comunicação Canais de Denúncia CSN
Termos e Condições Canal de Denúncia CSN

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